在數位產品的設計中，使用者導覽（Onboarding）扮演著關鍵角色，它不僅幫助新手快速上手，也能讓現有使用者了解功能更新，40%-60%的使用者因為不佳的使用者導覽體驗，而停止使用該產品_[1]。根據易用性（Usability）設計大師 Jakob Nielsen 提出的「10大易用性原則」之一「幫助與文件（Help and Documentation）」_[2]，適時提供指引能大幅提升使用者體驗。

使用者導覽的核心目的在於降低學習門檻，同時也能減少客服負擔，讓使用者更快進入產品的核心價值。然而，使用者導覽並非每個產品的必需品，設計不當反而可能成為使用者的障礙。本文將從「為什麼需要」、「實例和設計要點分享」、「如何衡量成效」三大面向，結合心理學原理、實例與設計要點，一同討論真正有效的使用者導覽體驗設計。

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你能想像有一天購物結帳時，信用卡或手機都不用拿出來嗎？透過人臉辨識支付技術（Facial Recognition Payment Technology, FRPT），使用者只需進行臉部辨識，即可完成付款。目前這項技術已在中國實行，並逐漸被更多國家與品牌測試應用。例如，日本 NEC Corporation 計劃於 2025 年大阪數位錢包展覽中，讓持有門票的使用者選擇以人臉辨識方式進行付款 _[1]，為此技術的實踐提供了更多可能性。

雖然人臉辨識技術早已廣泛應用於解鎖手機，但在人臉辨識支付的應用上，仍需面對消費者接受度的挑戰。是否能成為未來消費者的新選擇，取決於更多實際應用案例的成功與否，以及用戶體驗設計的進一步完善。接下來，將分享更多關於人臉辨識技術的設計考量與應用案例。

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在2025年設計趨勢中，增強實境（AR）和虛擬實境（VR）將扮演重要角色 (延伸閱讀：2025 UIUX趨勢：設計師不可錯過的未來洞察)。這篇文章將分享實際應用案例，以及UI/UX設計師在這些科技中的關鍵觀點與需注意之處。

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談到UI/UX設計，視覺設計往往是人們首先想到，想必設計師常常提到Icon這個字詞，Earcon則相對較少。然而，聽覺設計（Sound design）在產品體驗中扮演著不可或缺的角色。讓我們來探討聽覺設計的價值和應用方式。

耳標（Earcon）：提供可識別且有意義的音效，有助於使用者理解介面或系統的行為。_[1]

聲音能連結我們的大腦感官和情感中心。試想一下，當你聽到Netflix的片頭音效時，是否已經準備好享受一場精彩的戲劇了？

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美國聯邦貿易委員會（Federal Trade Commission, FTC）在2023年指控Amazon未經顧客同意的情況下，讓使用者訂閱會員服務（Amazon Prime），且有意增加取消的困難度_[1]。

技巧性的設計可以成功引導使用者選擇對公司有利的選項，但若設計不當，可能毀掉辛苦經營的品牌信任，甚至牽扯到法律問題。不少大型品牌曾經因利用暗黑模式（Dark Patterns）而引發爭議，因此，有必要了解暗黑模式，並善用合適的說服設計（Persuasive Design），在達成設計目的的同時，也要符合倫理設計（Ethical Design）的標準。

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為什麼了解顏色很重要？

人們在與你的產品進行首次互動的90秒內就會做出決定，其中62%到90%的決策僅基於顏色。_[1]

你是否曾有過看著一朵鮮豔的黃色向日葵，不自覺地微笑，進而感受到愉悅的心情？或是凝視著水面的波光粼粼，感受到一種寧靜的氛圍？事實上，顏色在我們生活中的作用遠遠超出我們的想像。

環顧你的四周，你會注意到許多品牌使用他們的品牌顏色來代表他們的價值觀並促進客戶記憶。Facebook、LinkedIn和Walmart使用藍色來喚起信任和敬畏的感覺。麥當勞則使用紅色和橘色來傳達幸福的品牌形象，並刺激飢餓感。顏色是人們對於視覺設計中最先注意到的元素之一。

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