對於零售產業，線上銷售最大的優勢就是節省了店面的租金成本跟需要足夠的空間做足夠的產品展示。但反之，線上購物最大的弱點就是，品牌主不再有跟消費者有強烈的情感連結。

別小看人跟人間貼心服務與接觸，所帶來的潛在商機 (根據InMonmen 2018 美國零售趨勢客戶忠誠度報告表示，當品牌跟買家建立起關係後，客戶平均可以維持品牌忠誠度超過10年)。而在一切變得快速又便捷的網購市場，如何與消費者建立情感連結，將成為一個重要的課題。

而電商品牌第一次跟客人的『實體接觸』就是客人『收到商品的那一刻』。如何把握這個珍貴的一瞬間，讓消費者第一次跟品牌近距離接觸時就能夠怦然心動呢？

身為消費者，我們都對價格敏感，根據Statistics調查指出，在2020年中88%的美國消費者，過去一年消費時都有使用過折價券或折扣碼的經驗。可以看出，線上購物盛行的今天，因為價格透明化，讓消費者可以更方便的根據產品功能與價格做直接的比較，身為電商經營的品牌或店家，了解這樣的現況後，如何設計促銷折扣碼策略又不會影響品牌形象，會是線上購物品牌很重要的課題。