“The idea of the interface almost melts away.”

– Sam Altman

OpenAI創辦人之一的Sam Altman在一場訪談中提到「理想的介面，是讓人察覺不到它的存在」 _[1]，因為AI技術可以自然回應你的語音指令，讓人機互動更像是無形之間產生了互動。

什麼是零介面設計（Zero UI）？

零介面設計（Zero UI）是一種減少對傳統圖形介面依賴的設計方式，不再局限於視窗、圖標（Icon）、選單等操作元素，而是透過語音指令、手勢控制、生物辨識或感知式回饋，建立更自然、直覺的互動體驗 _[2]。核心目標是打造無縫的科技體驗，讓人們無需觸碰螢幕，便能輕鬆達成任務，甚至不自覺地與裝置互動。

繼續閱讀 “不觸碰螢幕的未來？用語音與手勢重新定義，認識零介面 Zero UI 設計趨勢"

引言

根據聯合國《2024年世界人口展望》指出，2030年中期，全球80歲以上的人口數將會超過1歲或未滿一歲的嬰兒，達到2.65億，而到2070年末，65歲以上的人口總數預計達22億人，並超越18歲以下的族群 _[1]。同時，數位科技早已滲透我們的日常生活，Uniqlo自助結帳、蝦皮線上下單再到智慧店家自行取貨、手機掃描QRCode點餐結帳等，我們的生活樣貌不斷地在被科技改變。

然而，若在設計數位產品的過程中，忽略了年長者的使用情境與需求，將會把他們排除在數位社會之外。除了年長者需持續地學習與數位產品互動外，設計師也應將無障礙設計納入基本考量，與年長族群共同前進，讓數位產品更具包容性，拓展更廣泛的族群，都能擁有良好的使用體驗。因此，本文將聚焦於年長使用者的數位體驗挑戰與設計建議。

繼續閱讀 “設計不該讓人掉隊：面對高齡使用者的 UX 考量與設計策略"

引言

透過數據發現，Google 搜尋引擎的造訪量自2023年10月至2024年3月下降約1.72%_[1]，市場占比也呈下降趨勢 _[2]。隨著 AI 導向工具的發展，使用者可以透過熟悉的語言輸入更自然的文字，以獲取易於消化的資訊。同時，年輕一代的使用者也更傾向於社群搜尋，透過同儕推薦或熱門話題來獲取最新且有價值的資訊。隨著聊天機器人主導( Chatbot-first) 成為今年趨勢_[3]，UI/UX 設計師需重新思考如何設計更人性化、直覺化的搜尋體驗 。因此，本文將探討 AI 導向的聊天機器人發展。

繼續閱讀 “生成式AI聊天機器人(Generative AI Chatbots)主導時代：UI/UX 設計師如何設計擬人對話體驗"

在數位產品的設計中，使用者導覽（Onboarding）扮演著關鍵角色，它不僅幫助新手快速上手，也能讓現有使用者了解功能更新，40%-60%的使用者因為不佳的使用者導覽體驗，而停止使用該產品_[1]。根據易用性（Usability）設計大師 Jakob Nielsen 提出的「10大易用性原則」之一「幫助與文件（Help and Documentation）」_[2]，適時提供指引能大幅提升使用者體驗。

使用者導覽的核心目的在於降低學習門檻，同時也能減少客服負擔，讓使用者更快進入產品的核心價值。然而，使用者導覽並非每個產品的必需品，設計不當反而可能成為使用者的障礙。本文將從「為什麼需要」、「實例和設計要點分享」、「如何衡量成效」三大面向，結合心理學原理、實例與設計要點，一同討論真正有效的使用者導覽體驗設計。

繼續閱讀 “設計有效的使用者導覽（Onboarding）以優化產品體驗"