作者彙整: HS Tang

在設計過程中，常常忽略「極端或邊緣案例」，這些情況會影響產品的使用韌性。透過實例探討，強調設計應考量多元使用者及不預期行為，以提升產品的完整度及用戶體驗。對於例外情境的應對，需優先排序及做出相應改進。

YouTube 是許多青少年的主要學習管道，也在心理支持與成長上扮演關鍵角色。平台與多位專家合作，持續強化內容安全，特別聚焦於心理健康。透過多層次的年齡限制機制保護年紀較小的使用者，同時提供觀看時間提醒、以及在搜尋敏感內容時的即時協助，推動更負責任的數位公民意識與更健康的使用行為。

零介面設計（Zero UI）旨在減少對傳統圖形介面的依賴，通過語音、手勢和生物辨識促進自然人機互動。此設計提升了操作效率和可及性，使使用者能更便捷地與設備互動，同時面臨隱私和信任挑戰。

若在設計數位產品的過程中，忽略了年長者的使用情境與需求，將會把他們排除在數位社會之外。除了年長者需持續地學習與數位產品互動外，設計師也應將無障礙設計納入基本考量，與年長族群共同前進，讓數位產品更具包容性，拓展更廣泛的族群，都能擁有良好的使用體驗。因此，本文將聚焦於年長使用者的數位體驗挑戰與設計建議。

自2023年10月至2024年3月，Google 搜尋引擎的訪問量和市場占比下降。隨著生成式AI聊天機器人的發展，提供24小時服務、降低人力需求，以及有效地縮短獲取資訊的流程和時間，且逐漸地被應用在各種產品和服務。UIUX設計師運用設計要點，以促進使用者互動，提升體驗。

在數位產品的設計中，使用者導覽（Onboarding）扮演著關鍵角色，它不僅幫助新手快速上手，也能讓現有使用者了解功能更新，40%-60%的使用者因為不佳的使用者導覽體驗，而停止使用該產品。根據易用性（Usability）設計大師 Jakob Nielsen 提出的「10大易用性原則」之一「幫助與文件（Help and Documentation）」，適時提供指引能大幅提升使用者體驗。

你能想像有一天購物結帳時，信用卡或手機都不用拿出來嗎？透過人臉辨識支付技術，使用者只需進行臉部辨識，即可完成付款。雖然人臉辨識技術早已廣泛應用於解鎖手機，但在人臉辨識支付的應用上，仍需面對消費者接受度的挑戰。這篇將分享人臉辨識的考量和應用案例。