“The idea of the interface almost melts away.”
– Sam Altman
OpenAI創辦人之一的Sam Altman在一場訪談中提到「理想的介面，是讓人察覺不到它的存在」 [1]，因為AI技術可以自然回應你的語音指令，讓人機互動更像是無形之間產生了互動。
什麼是零介面設計（Zero UI）？
零介面設計（Zero UI）是一種減少對傳統圖形介面依賴的設計方式，不再局限於視窗、圖標（Icon）、選單等操作元素，而是透過語音指令、手勢控制、生物辨識或感知式回饋，建立更自然、直覺的互動體驗 [2]。核心目標是打造無縫的科技體驗，讓人們無需觸碰螢幕，便能輕鬆達成任務，甚至不自覺地與裝置互動。
零介面設計的應用情境
隨著 AI、機器學習與生物辨識技術快速進步，零介面的應用已逐漸融入日常生活。透過更自然的對話，與裝置互動詢問今日天氣、交通狀況等，或是在鏡頭前以手勢驅動特定功能。不論是語音助理、智慧家電、自駕車控制系統、直播互動設計，都陸續採用多元的技術，以達成零介面的互動設計。
常見技術應用
語音互動（Voice Interaction）
Apple 推出 Siri、Amazon 的 Alexa 以及 Google Assistant，皆是語音技術的代表應用。根據 TELUS 2024年數位體驗報告指出，58% 的消費者表示更傾向選擇提供語音互動的品牌，且語音技術的使用率年增率高達 68% [3]，顯示語音互動已成為品牌競爭力的重要指標。
手勢控制（Gesture Control）
例如三星手機內建的手掌偵測自拍功能，只要在鏡頭前舉起手掌，即可啟動相機快門，無需點選螢幕。又如 Apple內建的FaceTime或Instagram Live 中的手勢互動，可觸發動畫效果，例如愛心、氣球圖示特效，讓直播體驗添加娛樂元素，使用者操作也更自然流暢，減少對圖形介面操作的依賴。
生物辨識（Biometric Authentication）
包括人臉辨識 （延伸閱讀：未來支付模式探索：人臉辨識技術的UI/UX挑戰與實踐）、指紋辨識與虹膜掃描等技術，讓使用者無需輸入姓名、電話、生日等資料，即可獲得數位身份。這類方式提升了便利性，也屬於零介面的應用。然而，個資隱私與數據安全議題也隨之浮現，設計時需審慎因應。
感知式回饋（Sensory Feedback）
感知回饋能強化使用者對動作結果的理解與加強互動的臨場感 [4]，在遊戲、教育與 AR/VR 等場景中尤為常見。舉例來說，Duolingo 在使用者答錯時透過震動提供回饋，加強互動和學習效果；又或者是Threads左右切換頁籤時，加入震動觸感，讓使用者在操作時感受到如同翻閱實體物品般的真實感。
零介面設計的影響與優勢
- 提升可及性（Accessibility）：視障或行動不便者可透過語音與裝置互動，降低介面操作的門檻 [5]。
- 增加操作效率：手勢、語音能讓操作更快速、即時，特別適用於雙手忙碌時的情境，如開車或烹飪。
- 強化情境安全性：在車用系統中，駕駛可透過語音完成接聽電話、溫度調整與導航操作，讓雙手不需離開方向盤。
總結：不是消除介面，而是重新定義互動
當螢幕與圖形不再是唯一的互動媒介，設計師必須從操作行為、使用情境與技術發展等角度重新思考體驗設計。然而，在導入新技術的同時，如何引導使用者學習並建立信任，也是不可忽視的挑戰。例如，首次使用時應設計有效的手勢教學指引；在戶外環境中，手勢辨識可能因背景複雜而受限；又或者是在辦公室等安靜場合，語音互動也許不是最適合的互動方式。
因此，零介面並非意味介面完全消失，而是結合語音、視覺、觸覺等多感知互動之間，設計師有更多可能性去創造與科技互動的無縫數位體驗，像是Apple的智慧眼鏡（Apple Glass），正是一種減少介面依賴的新型產品，讓我們期待未來人與科技的互動設計。
參考資料
[1] Sam Altman: The Future of OpenAI, ChatGPT’s Origins, and Building AI Hardware | Youtube
[2] Zero UI: The Next Big Thing in User Experience Design (2025) | Capi Product
[4] Haptic Feedback: Enhancing User Experience (UX) With Haptics | FLATIRONS
[5] The Power of Voice UI: The Next Step to Traditional User Interfaces | fuselab creative
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