談到UI/UX設計，視覺設計往往是人們首先想到，想必設計師常常提到Icon這個字詞，Earcon則相對較少。然而，聽覺設計（Sound design）在產品體驗中扮演著不可或缺的角色。讓我們來探討聽覺設計的價值和應用方式。
耳標（Earcon）：提供可識別且有意義的音效，有助於使用者理解介面或系統的行為。[1]
聲音能連結我們的大腦感官和情感中心。試想一下，當你聽到Netflix的片頭音效時，是否已經準備好享受一場精彩的戲劇了？
Pinkoi在收到訊息時的提示音，BBC在新聞播報中的音效，都巧妙地運用了聲音來增強使用者體驗。
在2019年的UX Salon演講中，講者提到聲音是一種心理能量，與大腦中的情感和記憶相連，我們的感官並不是孤立的，而是共感覺（Synesthesia）[2]。因此，UIUX設計師在重視視覺設計的同時，也不能忽視聽覺對使用者的影響。試想，同一個無人海邊的畫面，搭配輕音樂時，你可能感受到療癒；而一旦換成詭譎音效，電影氛圍瞬間轉為驚悚。通過精心的聽覺設計，你可以打造沉浸式體驗，讓使用者更深刻地記住你的產品。
為什麼聽覺設計對UI/UX設計師如此重要？
- 提供即時反饋：例如，點擊按鈕或狀態更新時的音效。
- 抓住使用者注意力：在關鍵流程中，如付款完成的提醒音。
- 強化產品體驗：在遊戲或學習類型的應用程式使用音效，強化沉浸感。[3]
- 提升品牌識別：透過聲音，可以誘發使用者特定的情感和記憶，藉此，連結與品牌的關係。[1]
使用聽覺設計的時機？
聽覺設計應該與視覺設計相輔相成，而不是降低視覺體驗。因此，選擇適當的使用時機和情境至關重要。
- 使用頻次：例如，提供反饋的音效不應過於頻繁。像是聊天訊息的提醒，如果使用者已經打開聊天視窗，則不需要再播放提示音，過多的重複聲音會導致使用者逐漸忽視它。
- 使用情境：對於非即時完成的任務（如下載文件），在多項任務操作的情況下，聲音提醒可以有效抓住使用者的注意力，並提醒他們任務已完成。
五個聽覺設計的要點
- 保持簡短的聲音：反饋音效應在0.3秒內完成，簡潔而有效，避免過於複雜的音效。
- 保持一致性：如同視覺設計，聽覺設計也應該保持品牌一致性，選擇與品牌調性相符的聲音，並制定使用規則。
- 聲音測試：在目標裝置上進行測試，確保聲音符合使用情境，不會過低或刺耳。
- 靜音選項：提供使用者靜音選擇，讓他們在特定場合下能夠自主關閉聲音以及選擇聲音。
- 檢查無障礙性（Accessibility）：確保聽力障礙者也能使用產品，因此聲音不能成為唯一的溝通方式，必須搭配視覺元素。[3]有助於產品的包容性，接觸更廣泛的使用者。
聲音的類型
- 擬物化聲音（Skeuomorphic sounds）：模擬現實世界中的聲音，例如，在Mac系統，清除垃圾桶時，會發出使用弄皺紙張的聲音。[4]
- 抽象聲音（Abstract sounds）：利用數位技術創造的效果音，例如，刪除電腦的檔案，利用音調向下的音效，模擬垃圾放入垃圾桶的動作。音調向上則有正向的效果[4]，像是iPhone的通知音效。
兩種聲音沒有好壞之分，模擬話聲音有助於增強動作識別，抽象聲音則就有彈性變化的空間，依據各品牌和產品特性挑選。
總結
聲音設計不僅能增強使用者體驗，還能優化使用流程。例如，在購物過程中，如果出現錯誤操作，聲音提醒能有效幫助使用者糾正。同時，選擇與品牌調性相符的聲音，並將其融入整個體驗設計，而不是作為獨立元素。善用聽覺設計，並結合畫面，可以加強品牌印象，就像Netflix的片頭音效已經成為其品牌的一部分。
生活中有許多巧妙運用聲音設計的例子，下次當你使用電子產品、走進店家或使用應用程式時，多留意那些音效，或許你會發現許多有趣的設計。
參考資料
[1] UX Sound Design | uxsound.com
[2] Beyond Vision, A New Paradigm: Sound as Sensory Design – Matthew Bennett | Youtube
電商讀書會 