「訂閱制」商務的應用已經越來越普遍，根據McKinsey & Company的研究報告指出，美國已有超過15%的線上消費者有訂閱一個或多個的線上產品或服務，而這個數字將隨著線上購物的消費者越來越多而持續擴大。
所謂的訂閱制電子商務是什麼呢?
簡單來說，訂閱制是消費者和廠商之間的一個重複且持續性的協議，在一個固定的頻率週期收到產品或服務的一種商業模式，對於企業來說，是一個可以增加消費者的終身價值的策略。
訂閱制目前看到較普遍的有以下幾種形式:
服務類型的訂閱
像是Wordpress.com或是Statista數據資料庫，可以根據用戶實際的需求，選擇購買服務的方案跟起訖時間點。
產品擁有型的訂閱
零售業上很常見產品即服務(product as service)的概念，直接對消費者的電商型態中最常出現的訂閱類型，包含食品、日用品美妝、家電甚至是寵物用品等等，都可以推出訂閱服務讓消費者定期的收到產品。這類型的訂閱包通常可以讓消費者收到高於單一商品價值的組合，也更容易跟消費者建立長期的客戶關係。
產品使用型的訂閱
此類型模式的特性為商品價格較高、消費者需要花較多心力去維護或是進入障礙較高的產品，使得決策過程的時間會拉比較長，而採用訂閱制的方式去使用這個產品。
汽車訂閱是其中的一個例子，例如Nissan就有在特定區域提供車子訂閱的服務，最低只要$699美金一個月，就可每日駕駛不同的Nissan車款，讓消費者可以享有最新並符合需求的服務，相較制式的租貸合約也較為彈性。
在台灣，Gogoro也有提供騎到飽方案，可以根據用戶的需求，綁定更長的年限獲得更多優惠。
數位內容的訂閱
同樣是使用者很熟悉的一種訂閱方式，提供這類服務的著名企業包含Netflix、Spotify、Dropbox、AWS、Salesforce、Adobe等等，奠基於軟體即服務(software as service)的架構之下。對於消費者來說，買斷一套軟體跟訂閱的差異，在於你一次性購買的商品無法隨著時間調整和更新，而訂閱制就能解決這個問題，讓你在訂閱期間享有最新的功能和內容，且通常最短的訂閱區間可以為一個月，讓消費者可以在不合需求的時候停止服務。在台灣流通性廣的通訊軟體Line最近也新推出了貼圖用到飽的服務，針對年攪和是學生族群還可享有優惠價格，並提供一個月的免費試用服務，吸引習慣用Line溝通的族群進行體驗。
訂閱制的優點
1.維繫顧客關係，提升顧客的黏著度
如何讓消費者愛用你的產品和服務，並不斷回來消費一直是業主的一大課題，在使用訂閱制後這件難題就迎刃而解。不僅可以掌握消費者回購的頻率，當消費者逐漸習慣你的產品和服務後，進一步推薦相關產品進而提升消費者的客單價，也不是件困難事了。
2.精準預測銷量和掌握庫存，降低成本更有效率
庫存和物流一直都是電商經營中成本很高的一塊，有了訂閱制的訂單可幫助業主更明確的的得知顧客未來需求，做為訂貨生產控管跟制定營運和採購策略的基礎，也能降低無效庫存的數量。從下單到完成結帳出貨都能透過系統作業，節省人為和手動的工時，也可進一步降低操作成本。
3.節省下單時間還可享有特殊優惠
從消費者的角度來說，訂閱制可以省下每次購物挑選產品、結帳的時間，通常長期訂購還可以獲得額外的贈品或是折扣，累積會員相關紅利，對於業主來說也同步提高了消費者的終身價值，是一個雙贏的局面。
4.避免材料浪費，達到環境永續的目的
除了降低成本以及讓消費者省錢省時間等優點外，訂閱制也有進一步可以解決社會問題的功能。食材浪費相信對大家來說不是一個陌生的議題，根據統計每年約有1/3的食物是被浪費掉的，而這些廢棄的食材對於溫室氣體排放也佔有8%的責任。
日本的「Reduce GO」(已於2021/1/29結束服務)將餐飲銷售零售業者當天賣不出去，但狀況仍然良好的剩餘產品，放在他們的平台上供消費者做選擇，只要月付1,980日幣，就可以一天使用這個服務2次，對業者來說即期品只要能出掉就好，對消費者來說可以用很便宜的價格獲取五花八門的食物選項，可以說是個雙贏的局面。
在美國也有所謂的Ugly Product Revolution醜食革命，「Misfit Markets」將因為賣相不佳(碰撞、長相奇特)而無法在一般通路上架的蔬果集結起來，只要一周19美元，即可獲得這些有機、非基改的健康蔬菜箱，給予這些原本會被丟棄的農產品新的機會。
在疫情之下，訂閱制也是商家突破困境的一種方式，例如知名的連鎖燒肉乾杯，因為消費者無法內用，也順勢推出了乾杯定期購，每月3,600起除了將全套的烤肉爐具調味料跟食材送到你家外，還附贈圍裙以及烤肉教學，讓消費者不出門也能在家裡享受吃燒肉的快樂。且為了完整店內熱鬧的用餐氣氛，乾杯以直播的方式，每晚都透過粉絲專頁和民眾互動，將整點乾杯活動搬到線上，提供更完整的用戶體驗。
因此，在不同產業類別中，也可以思考訂閱制是否可以創造出更豐富的用戶體驗，達到降低成本以及強化和消費者連結的最終目的。
Reference
Thinking inside the subscription box: New research on e-commerce consumers
Rising Trend of Subscription Business Model in eCommerce (How to start one + Tips & Examples)
電商讀書會 